Termos de entrega
⚠️ APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES: Estas condições de entrega aplicam-se exclusivamente a clientes particulares. (B2C) fazendo seus pedidos diretamente em nossa loja online. Para todos os pedidos profissionais, lojas de armas, agências governamentais ou instituições. (B2B), entre em contato conosco diretamente. para o endereço de e-mail [email protected] a fim de acordar um protocolo logístico, preços de atacado e um contrato de transporte personalizado.
SEÇÃO 1 – ENQUADRAMENTO LEGAL (ZONA DA UE vs. LOGÍSTICA INTERNACIONAL)
Para clientes individuais residentes na União Europeia/Espaço Schengen (vendas B2C): Em conformidade com as normas europeias de defesa do consumidor, a AresMaxima assume a responsabilidade logística e o risco de perda ou dano à mercadoria até que a encomenda seja fisicamente entregue no endereço fornecido no seu pedido. Em caso de danos confirmados durante o transporte na Europa, a nossa empresa tratará dos procedimentos necessários junto da transportadora.
Para clientes de varejo internacionais (fora da União Europeia – vendas B2C): Todas as transações são concluídas e executadas de acordo com o princípio da transferência de risco no ponto de origem. (Ex Works / FOB Sale – Free On Board)Isso significa explicitamente que a transferência de propriedade e responsabilidade pelos bens ocorre no momento da entrega física do pacote pelos nossos serviços ou pelas fábricas parceiras à transportadora logística internacional.
Neste contexto internacional, a AresMaxima não se responsabiliza por perdas, roubos, extravios, greves dos correios ou danos ocorridos durante o transporte. É da exclusiva responsabilidade dos compradores fora da UE adquirir um seguro de envio opcional ou apresentar quaisquer reclamações legais diretamente à transportadora no momento da entrega da encomenda.
SEÇÃO 2 – ORIGEM DAS REMESSAS, PRAZOS MÉDIOS DE ENTREGA E CONFORMIDADE COM A LICENÇA
Para garantir a autenticidade e rastreabilidade de nossos equipamentos táticos, nossos produtos são enviados a partir de diversas zonas logísticas estratégicas, dependendo da marca e das regulamentações aplicáveis (diretamente de Israel/EUA para marcas líderes como FAB Defense, IMI Defense, Meprolight, Masada Armor, CAA USA, etc., ou de nossos centros de distribuição localizados na Europa).
Tempo médio de entrega observado por área geográfica:
- EUROPA (União Europeia e Espaço Schengen): De 03 a 15 dias úteis, dependendo do ponto de partida do envio e da localização do estoque.
- Estados Unidos e América do Norte: De 03 a 15 dias úteis.
- América do Sul e África: De 10 a 35 dias úteis.
- Médio Oriente: De 10 a 35 dias úteis.
- Ásia: De 10 a 50 dias úteis.
- Oceânia: De 10 a 50 dias úteis.
Condições de validade dos prazos: Esses prazos indicativos aplicam-se exclusivamente ao Produtos isentos de licenciamento ou autorização prévia (materiais e equipamentos não sujeitos a restrições ITAR) ou a controles de exportação estaduais específicos). Para qualquer produto sujeito à obtenção de uma licença ou autorização regulamentar de exportação, o prazo de entrega só começa a contar a partir da validação final e emissão do título administrativo pelas autoridades ministeriais ou aduaneiras competentes.
SEÇÃO 3 – COMPREENSÃO E APOIO LOGÍSTICO ATIVO
A assistência técnica e o suporte estão totalmente incluídos na compra do seu equipamento da AresMaxima. Embora a transferência legal do risco para fora da UE seja regida pela Seção 1 destes termos e condições, nossa equipe de logística dedicada oferece suporte completo.
Em caso de bloqueio técnico, solicitação de informações adicionais por parte da transportadora ou necessidade de esclarecimentos junto às autoridades transfronteiriças, A AresMaxima está empenhada em intervir ativamente e comunicar-se diretamente com a transportadora ou a autoridade aduaneira competente. Para auxiliar o cliente, facilitar o processo e agilizar a liberação e entrega do seu pacote.
SEÇÃO 4 – FORMALIDADES ADUANEIRAS, IMPOSTOS E IVA SOBRE IMPORTAÇÕES
Para todos os envios internacionais e transfronteiriços fora da zona de envio original, Todas as taxas alfandegárias, impostos locais, taxas portuárias, IVA de importação e taxas de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade exclusiva, final e integral do comprador.
Além dos compromissos de assistência ativa descritos na Seção 3, a AresMaxima não será, em hipótese alguma, responsabilizada ou indenizada por qualquer atraso administrativo relacionado a verificações de segurança rigorosas, apreensão, confisco ou destruição de encomendas ordenadas pelas autoridades alfandegárias do país de destino, em caso de descumprimento das obrigações do comprador com a legislação local.
SEÇÃO 5 – RASTREAMENTO E RASTREABILIDADE
Um número de rastreamento exclusivo é gerado e enviado automaticamente assim que o pacote é despachado. As redes de transporte internacionais geralmente levam de 24 a 48 horas úteis para sincronizar e ativar os dados de rastreamento em nosso sistema. página de rastreamentoCaso o status da sua remessa permaneça inalterado por mais de 5 dias úteis, entre em contato com nosso departamento de logística no seguinte endereço: [email protected].
