Após vendas e retorno

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Todas as mercadorias sujeitas a licença de exportação ou importação não são devolvidas - exceto no caso de serviço pós-venda, caso em que o produto será enviado diretamente ao fabricante, sendo o envio a cargo da nossa marca.


Itens não retornáveis

Produtos sob medida ou sob medida (consideramos que o cliente que encomendou um artigo feito exclusivamente para ele sabe de antemão (pois terá feito todas as perguntas que desejar) o detalhe do objeto recebido. CLARO QUE O OBJETO É RETIRADO EM CASO DE ERRO DE FABRICAÇÃO

Para apoiar a garantia relacionada ao seu pedido ou reenvio, solicitaremos que você apresente um recibo ou comprovante de compra (trocas de e-mail, cópia do pedido, número fatura ...).

Em algumas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou tem peças faltando por motivos não relacionados aos nossos serviços
  • Qualquer item retornado mais de 20 dias após o envio

Reembolsos (se aplicável)

Assim que seu pacote de devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. as causas de uma recusa são:

  • Equipamento danificado ou gasto
  • Material marcado ou gravado
  • Material diferente daquele encomendado e entregue por nós

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período de 3 a 9 dias.


Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
:

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso esteja oficialmente disponível. Em seguida, entre em contato com seu banco. Há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco sem demora:

por e-mail: sales@aresmaxima.com ou pelo telefone: + 380 666 516 456


Itens à venda (se aplicável)

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, os itens em promoção não podem ser reembolsados, exceto no contexto de um defeito do produto e da garantia do produto fornecida automaticamente pelos nossos serviços e os do fabricante.

(ESTE ARTIGO APENAS SE REFERE A TÊXTEIS - ROUPAS, BOLSOS TATICOS, COLETES DE BOLA E COLETES DE COMBATE - AS PLACAS BALÍSTICAS ESTÃO EXCLUÍDAS)

Trocas (se houver)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item (mesmo número de peça, mas com um tamanho diferente), envie-nos um e-mail para sales@aresmaxima.com e nós lhe daremos o endereço de retorno (dependendo do seu país de residência) bem como o tempo de envio do item e sua disponibilidade no tamanho desejado.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando você o comprou e o enviou diretamente, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um cartão-presente eletrônico será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um “presente” quando comprado, ou se o doador recebeu o pedido para dá-lo a você mais tarde, emitiremos um reembolso ao doador e ele concluirá a transação de reembolso em seu nome. lucrar diretamente, sem sermos (e sermos reconhecidos como) intermediários.

Entrega

Para devolver os seus produtos, basta contactar-nos (por e-mail, telefone ou através das redes sociais), através do número da sua encomenda. O endereço de retorno será então comunicado a você de acordo com seu país de residência.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $ 75, recomendamos que use um serviço de envio rastreável ou inclua um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido ou o estado da embalagem.