Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Todas as mercadorias sujeitas a licença de exportação ou importação não são devolvidas - exceto no caso de serviço pós-venda, caso em que o produto será enviado diretamente ao fabricante, sendo o envio a cargo da nossa marca.
Itens não retornáveis
Produtos sob medida ou sob medida (consideramos que o cliente que encomendou um artigo feito exclusivamente para ele sabe de antemão (pois terá feito todas as perguntas que desejar) o detalhe do objeto recebido. CLARO QUE O OBJETO É RETIRADO EM CASO DE ERRO DE FABRICAÇÃO
Para apoiar a garantia relacionada ao seu pedido ou reenvio, solicitaremos que você apresente um recibo ou comprovante de compra (trocas de e-mail, cópia do pedido, número fatura ...).
Em algumas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:
Assim que seu pacote de devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. as causas de uma recusa são:
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período de 3 a 9 dias.
Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável) :
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso esteja oficialmente disponível. Em seguida, entre em contato com seu banco. Há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco sem demora:
por e-mail: sales@aresmaxima.com ou pelo telefone: + 380 666 516 456
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, os itens em promoção não podem ser reembolsados, exceto no contexto de um defeito do produto e da garantia do produto fornecida automaticamente pelos nossos serviços e os do fabricante.
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item (mesmo número de peça, mas com um tamanho diferente), envie-nos um e-mail para sales@aresmaxima.com e nós lhe daremos o endereço de retorno (dependendo do seu país de residência) bem como o tempo de envio do item e sua disponibilidade no tamanho desejado.
Se o item foi marcado como um presente quando você o comprou e o enviou diretamente, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um cartão-presente eletrônico será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um “presente” quando comprado, ou se o doador recebeu o pedido para dá-lo a você mais tarde, emitiremos um reembolso ao doador e ele concluirá a transação de reembolso em seu nome. lucrar diretamente, sem sermos (e sermos reconhecidos como) intermediários.
Para devolver os seus produtos, basta contactar-nos (por e-mail, telefone ou através das redes sociais), através do número da sua encomenda. O endereço de retorno será então comunicado a você de acordo com seu país de residência.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de $ 75, recomendamos que use um serviço de envio rastreável ou inclua um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido ou o estado da embalagem.